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Todos os dias da semana das 7h00 às 23h00

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Política de cancelamento de reserva

 

 

          No ato  da  reserva  o  cliente  declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, no-show e   Cancelamentos. Estas regras se aplicam à reservas  feitas  diretamento  conosco, para   reservas  realizadas   através de  canais  parceiros  (Booking.com/Expedia.com/Hoteis.com)  deve-se  seguir  a  política   divulgada   no site parceiro.

 

POLÍTICAS DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E NO SHOW

 

          A partir da confirmação do pagamento da reserva, a mesma estará confirmada. Havendo necessidade   de  cancelamento  ou  alteração  da  data  da  reserva,  o  cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à   Central  de  Reservas do Hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento   ou  alteração  de datas estará sujeito à disponibilidade e cobrança de taxas conforme as condições abaixo.

 O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

 

 

          POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO

 

          Instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95,   procede-se da seguinte forma:

 

 

          •   Em  caso  de saída  antecipada  das  diárias  contratadas,  não haverá devolução do valor pago   antecipadamente.

 

          •   Aviso  de  cancelamento com mais de 14 dias  de  antecedência  da  entrada  no  Hotel  (check-in), há   estorno de 100% do valor pago, ou deixamos 100% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do   prazo de 12 meses.

 

          •   Aviso  de  cancelamento  com  mais  de  7  dias  de  antecedência  da entrada no Hotel (check-in) , há   estorno   de 50% do valor pago , ou deixamos 50% do valor pago para ser usado numa outra data dentro do   prazo de 12 meses.

 

          •   Aviso de cancelamento com menos de 7 dias da entrada no Hotel, não há estorno ou crédito

         

          •   Aviso de cancelamento com menos de 24 hs ou no show**  (não comparecimento no dia da chegada),   não há estorno nem direito a crédito. **No show é uma  desistência  sem  cancelamento  (quando o hóspede   não comparece ao hotel na data de entrada reservada. O  apartamento  estará disponível para o   hóspede   até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobra esta será retida pelo   hotel   como forma de indenização), após este período a reserva será cancelada.

 

          •Como nosso tarifário muda sazonalmente e em feriados, o crédito de 100% ou 50% é em valor e não   necessariamente em números de diárias.